Política de Privacidade
Data de Vigência: 14 de dezembro de 2025.
Na Clínica da Dra. Célia Faria, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais e de saúde. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você interage com nossos serviços.
Informações Que Coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informação:
Dados Pessoais:
Nome completo
CPF
RG
Data de nascimento
Endereço residencial
Telefone e e-mail
Dados de convênio médico (quando aplicável)
Dados de Saúde (Informações Sensíveis):
Histórico médico e familiar
Exames laboratoriais e de imagem
Medicações em uso
Diagnósticos e tratamentos anteriores
Hábitos alimentares e estilo de vida
Medidas antropométricas e composição corporal
Quaisquer outras informações médicas relevantes para seu tratamento
Dados de Navegação:
Endereço IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas no site
Tempo de permanência
Cookies (conforme nossa Política de Cookies)
Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para os seguintes propósitos:
Para Prestação de Serviços Médicos:
Realizar consultas presenciais e por telemedicina
Elaborar diagnósticos e planos de tratamento
Prescrever medicações e suplementações
Solicitar e analisar exames complementares
Acompanhar sua evolução clínica
Comunicação:
Confirmar agendamentos
Enviar lembretes de consultas
Compartilhar resultados de exames
Fornecer orientações médicas
Responder dúvidas sobre seu tratamento
Administrativo:
Processar pagamentos
Emitir recibos e notas fiscais
Fornecer documentos para reembolso de convênio
Manter prontuário médico atualizado
Educacional (Opcional):
Enviar newsletter com conteúdo educativo sobre nutrologia
Compartilhar dicas de saúde e nutrição baseadas em evidências
Informar sobre novos serviços do consultório
(Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento)
Melhoria dos Serviços:
Analisar dados agregados (sem identificação pessoal) para melhorar atendimento
Avaliar satisfação dos pacientes
Aprimorar processos do consultório
Base Legal para Tratamento de Dados (LGPD)
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:
Consentimento: Você fornece consentimento explícito ao agendar consulta e preencher formulários.
Execução de Contrato: Necessário para prestação dos serviços médicos contratados.
Obrigação Legal: Cumprimento de obrigações previstas no Código de Ética Médica e legislação sanitária.
Tutela da Saúde: Proteção da vida e incolumidade física (art. 11, II, 'f' da LGPD).
Legítimo Interesse: Melhoria dos serviços e comunicação com pacientes.
Compartilhamento de Suas Informações
Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais de saúde.
Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:
Profissionais de Saúde:
Nutricionistas, psicólogos, educadores físicos e outros profissionais de saúde que trabalham em parceria mediante sua autorização expressa
Médicos especialistas para os quais você for encaminhado com seu consentimento
Laboratórios e Clínicas:
Para realização de exames solicitados
Para procedimentos complementares
Prestadores de Serviço:
Plataformas de telemedicina (com criptografia de ponta a ponta)
Processadores de pagamento (dados financeiros, não médicos)
Serviços de armazenamento em nuvem seguro (prontuário eletrônico)
Todos assinam termos de confidencialidade e proteção de dados
Obrigações Legais:
Autoridades de saúde quando exigido por lei
Ordens judiciais
Conselho Regional de Medicina quando solicitado em processos éticos
Convênios Médicos:
Informações necessárias para solicitação de reembolso mediante sua autorização
Segurança de Dados
Levamos a segurança de suas informações pessoais e médicas extremamente a sério e implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas.
Medidas Que Adotamos:
Técnicas:
Armazenamento seguro usando servidores criptografados.
Criptografia HTTPS para transmissão de dados no site.
Criptografia de ponta a ponta em consultas por telemedicina.
Backup automático e redundante de dados.
Firewalls e sistemas de proteção contra invasões.
Antivírus e antimalware atualizados.
Organizacionais:
Controles de acesso (apenas profissionais autorizados).
Senhas fortes e autenticação em dois fatores.
Treinamento da equipe em proteção de dados e sigilo médico.
Política interna de segurança da informação.
Termos de confidencialidade assinados por colaboradores.
Avaliações de segurança regulares.
Físicas:
Acesso restrito ao consultório e arquivos físicos.
Prontuários em papel guardados em local seguro e trancado.
Descarte seguro de documentos (fragmentação).
Limitações:
Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora utilizemos meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.
Se você acreditar que sua interação conosco não é mais segura, entre em contato imediatamente:contato@draceliafaria.com.br
Retenção de Dados
Prontuário Médico:
Mantido por no mínimo 20 anos a partir do último atendimento (Resolução CFM nº 1.821/2007)
Pode ser mantido indefinidamente para fins de continuidade de cuidado
Dados Administrativos:
Notas fiscais e recibos: conforme legislação tributária (mínimo 5 anos)
Dados de pagamento: apenas pelo tempo necessário para processamento
Dados de Marketing:
Mantidos enquanto você não solicitar descadastramento
Removidos imediatamente mediante solicitação
Seus Direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los.
Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado.
Eliminação: Dados tratados com base no consentimento (exceto prontuário médico obrigatório).
Revogação do Consentimento: Cancelar consentimento dado para marketing.
Oposição: Se opor a tratamento realizado sem consentimento.
Limitações:
Prontuário médico não pode ser excluído (obrigação legal do CFM)
Dados necessários para cumprimento de obrigações legais são mantidos
Como Exercer Seus Direitos:
Email: contato@draceliafaria.com.br
Prazo de resposta: Até 15 dias úteis
Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies para:
Melhorar experiência de navegação
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Lembrar preferências
Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar funcionalidades do site.
Consulte nossa [Política de Cookies] completa para mais detalhes.
Direitos de Crianças e Adolescentes
Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos pais ou responsáveis legais.
Para atendimento de menores:
Consentimento dos responsáveis é obrigatório
Informações são protegidas com cuidado especial
Transferência Internacional de Dados
Atualmente não transferimos dados pessoais para fora do Brasil.
Caso isso mude no futuro:
Você será notificado
Garantiremos proteção adequada conforme LGPD
Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quaisquer alterações serão:
Publicadas nesta página com data de vigência atualizada
Notificadas por email quando houver mudanças substanciais
Recomendamos revisar esta política periodicamente.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para questões específicas sobre proteção de dados:
Dra. Célia Faria Tavares Gontijo
Email: contato@draceliafaria.com.br
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Você tem direito de apresentar reclamação à ANPD se acreditar que seus direitos foram violados:
ANPD - Autoridade Nacional de Proteção de Dados
🌐 www.gov.br/anpd